Big Surprise despacha sus productos a todo Chile utilizando empresas de despacho externas especializadas. Nuestros repartidores visitan dos veces cada dirección, en el caso de que en ninguna de las dos oportunidades sea posible llevar a cabo la entrega el pedido será devuelto a las oficinas de Big Surprise y el cliente podrá optar por pagar un nuevo despacho o retirar, previa coordinación, en las oficinas de Big Surprise.
En la Región Metropolitana, los pedidos son retirados los días: martes, jueves y sábados. La empresa de despacho tiene un plazo de 24 horas hábiles para entregar los pedidos. Colina y Chicureo tiene reparto sólo los días viernes y sábado.
No se hacen entregas en casillas postales, todos los pedidos deben estar pagados en un 100% para ser despachados. Los productos personalizados no tienen derecho a cambio o devolución.
Para optar por RETIRO EN TIENDA se puede utilizar el código de descuento: RETIROENLOBARNECHEA al momento de la compra y te avisaremos por correo cuando esté listo el pedido para ser retirado.
Tabla de precios:
| Región | Precio |
| Retiro en Tienda (Av. Raúl Labbé 12.613 of 638, Lo Barnechea) | Utilizar código de descuento |
| Región Metropolitana | $4.500 |
| Región de Coquimbo IV y Valparaíso V | $8.200 |
| Región del Maule VII, Bío Bío VIII, Araucanía IX | $8.550 |
| Región Libertador B. O'Higgins (VI) | $8.950 |
| Región de los Ríos (XIV) | $9.550 |
| Región Tarapacá I, Antofagasta II y Atacama III | $15.500 |
| Región de Los Lagos (X) | $16.750 |
| Región de Arica y Parinacota (XV) | $17.500 |
| Región de Coyhaique XI y Magallanes XII | $22.000 |