En Big Surprise utilizamos empresas externas de despacho y nos preocupamos de cumplir las fechas prometidas. HASTA EL MOMENTO TENEMOS UN 100% DE CUMPLIMIENTO. Coordinamos con los clientes para que los pedidos lleguen cuando los necesitan desde 48 horas hábiles en la RM y no más de 7 días, salvo pedidos especiales. Para pedidos express, por favor llamarnos directamente.
También enviamos a través de Chilexpress y Starken, elegimos el que esté funcionando mejor en el momento indicado. Si el pedido es enviado a través de proveedores externos, BBig Surprise se encarga de avisarle al cliente y de monitorizar la entrega.
Nuestros repartidores visitan 2 veces cada dirección. En el caso de no encontrar a nadie en el segundo intento, el paquete es devuelto a la oficina donde se tendrá que pagar un nuevo despacho u optar por Retiro en Tienda.
Comunas como Colina tienen día específico de entrega que sería el día VIERNES y o SÁBADO.
Los productos personalizados NO tienen devolución salvo desperfectos. (Ver políticas de devolución)
Los pedidos (productos) deben estar pagados en su totalidad para ser despachados. Ésta es la única forma que tenemos de poder garantizar las entregas y poder controlar que todos los pedidos lleguen a destino. No se hacen envíos a casilla.
Nuestros días de despacho para la Región Metropolitana:
Martes, jueves y sábado y la empresa de despacho desde que recibe el producto tiene 24 horas hábiles para entregarlos.
Para optar por RETIRO EN TIENDA se puede utilizar el código de descuento: RETIROENLOBARNECHEA, te avisaremos por correo cuándo esté listo para retiro tu pedido.
Tabla de precios:
| Región | Precio |
| Retiro en Tienda (Av. Raúl Labbé 12.613 of 638, Lo Barnechea) | No disponible |
| Región Metropolitana | $4.200 |
| Región de Coquimbo IV y Valparaíso V | $8.200 |
| Región del Maule VII, Bío Bío VIII, Araucanía IX | $8.550 |
| Región Libertador B. O'Higgins (VI) | $8.950 |
| Región de los Ríos (XIV) | $9.550 |
| Región Tarapacá I, Antofagasta II y Atacama III | $15.500 |
| Región de Los Lagos (X) | $16.750 |
| Región de Arica y Parinacota (XV) | $17.500 |
| Región de Coyhaique XI y Magallanes XII | $22.000 |